Політика повернення коштів Xetoriy

Для цілей цієї Політики, наведені нижче терміни використовуються в такому значенні:

• Xetoriy (Сервіс) — платформа, що надає аналітичні послуги та товари, представлена на веб-сайті xetoriy.world.
• XetoriySignal — ідентифікатор внутрішніх процесів та код діяльності, що застосовується до обробки транзакцій та аналітики.
• Користувач (Клієнт) — фізична або юридична особа, яка здійснює оплату послуг або товарів на сайті.
• Цифровий контент — дані, які виробляються і надаються в цифровому вигляді (аналітичні звіти, графіки, прогнози).

Ця Політика повернення коштів розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють дистанційну торгівлю та надання послуг.

Ми, команда Xetoriy, прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу в галузі аналітики (Analítico). Ми розуміємо важливість точності та оперативності, тому процедура повернення побудована на принципах прозорості та відповідності законодавству України.

Будь ласка, зверніть увагу, що використання сервісів XetoriySignal передбачає вашу повну згоду з умовами даної політики в момент здійснення оплати.

Специфіка аналітичних послуг (Analítico) полягає в тому, що результат надається у формі інтелектуальної власності або доступу до даних. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач не має права розірвати договір, якщо надання послуги розпочалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору (14 днів). Оскільки аналітичні звіти XetoriySignal надаються миттєво або в режимі реального часу, повернення коштів після отримання доступу до даних не здійснюється, крім випадків технічної несправності сервісу.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін/повернення протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.

Без надання розрахункового документа (чека) розгляд заявки на повернення неможливий. Це вимога чинного податкового законодавства України. У випадку безготівкового розрахунку, таким документом є виписка з банківського рахунку або електронний чек платіжного шлюзу.

Заявка на повернення розглядається протягом 3 (трьох) робочих днів. Після прийняття позитивного рішення кошти повертаються Клієнту протягом 7 (семи) банківських днів. Загальний термін може бути збільшений залежно від регламенту вашого банку, але не може перевищувати 30 днів згідно із законом.